Exclusão de dados do usuário

Esta página atende ao requisito da Meta de informar como usuários do Instagram podem solicitar a exclusão dos dados tratados pelo StoryLink (https://ministories.ft1.tech).

1. Quem pode solicitar

• Titular de conta Instagram que interagiu com Stories de uma loja conectada.
• Representante da conta comercial conectada ao StoryLink.
• Responsável legal, quando aplicável.

2. O que pode ser excluído

Mediante solicitação válida, removemos ou anonimizamos, quando aplicável:

• Registros de contato (Instagram-scoped ID vinculado ao tenant).
• Conversas e mensagens inbound/outbound associadas.
• Metadados de eventos de webhook vinculados ao titular.
• Tokens e dados de conexão OAuth, quando a solicitação partir da conta comercial conectada.

Podemos reter registros mínimos exigidos por lei, prevenção a fraudes ou resolução de disputas, pelo prazo legal necessário.

3. Como solicitar exclusão

Opção A — Conta comercial conectada (loja)

1. Acesse https://ministories.ft1.tech/instagram.
2. Use Desconectar para revogar o vínculo local e interromper novos tratamentos.
3. Revogue o aplicativo também em Configurações do Instagram / Meta, se desejar encerrar totalmente o acesso.
4. Envie e-mail para privacidade@ft1.tech com assunto Exclusão de dados — StoryLink, informando o @ do Instagram e a loja/tenant, se souber.

Opção B — Cliente que respondeu a um Story

1. Envie e-mail para privacidade@ft1.tech com assunto Exclusão de dados — StoryLink.
2. Informe seu @ do Instagram, data aproximada da interação e, se possível, a loja/conta comercial envolvida.
3. Responderemos com confirmação de recebimento e prazo estimado.

4. Prazo

Solicitações válidas são atendidas em até 30 dias, prorrogáveis conforme a LGPD quando houver complexidade técnica justificada.

5. Exclusão na Meta

A remoção de dados no StoryLink não substitui configurações da Meta/Instagram. Você também pode gerenciar apps conectados e permissões diretamente nas configurações da sua conta Meta/Instagram.

6. Solicitações automatizadas da Meta

Quando a Meta enviar uma solicitação de exclusão relacionada ao nosso aplicativo, processaremos conforme os dados identificadores recebidos e confirmaremos o cumprimento pelo canal indicado pela Meta ou por e-mail ao titular, quando couber.

7. Contato

E-mail: privacidade@ft1.tech
Política de privacidade: https://ministories.ft1.tech/legal/privacy
URL desta página (para o painel Meta): https://ministories.ft1.tech/legal/data-deletion

Documentos relacionados: Privacidade · Termos · Exclusão de dados